En el 2007, la Contraloría General de la República emitió las Normas Técnicas para la Gestión y el Control de las Tecnologías de Información. Esta resolución es de acatamiento obligatorio para las instituciones públicas por lo que la UNED debe implementarlas.

La justificación de estas nuevas normas técnicas se fundamentó en tres situaciones: la dedicación de partes importantes del presupuesto de las organizaciones, un marco jurídico cambiante y la presión de parte de proveedores y consumidores por más y mejores servicios apoyados en las tecnologías de información (TI).

Con el fin de cumplir con lo establecido en esta normativa, la Administración le presentó al Consejo Universitario la propuesta de implementación de las Normas Técnicas emitidas por la Contraloría.

Según la comisión especial que estuvo trabajando en estas propuestas, se definieron como prioridades institucionales para la inversión de tecnologías de información: el Sistema de Información Institucional en línea y el Sistema para la Educación en línea.

De acuerdo con la exposición brindada por Carlos Morgan, coordinador de dicha Comisión, para llevar a cabo la implementación, se adoptará el modelo de administración de proyectos para la gestión y control de las TIC. A su vez, existirá un equipo general que estará integrado por los cuatro vicerrectores, quienes deberán nombrar asesores que apoyarán la toma de decisiones.

Posteriormente se nombrarán equipos específicos para los proyectos institucionales que atenderán las prioridades institucionales, los cuales tendrán como coordinador y responsable del proyecto a un funcionario de la unidad usuaria del proyecto.

Según indicó Carlos Morgan, la mayor prioridad es realizar un cambio en la cultura institucional pues se requiere comprender todos los cambios que esta normativa conlleva. “El desempeño de una organización depende mucho de la cultura organizacional que tenga, y mucho depende también del tipo de personas que tengamos en esa organización, pero un porcentaje mayor será en los procesos que articulan las relaciones entre las personas y en cambio, la tecnología es más bien un porcentaje menor, porque ésta es simplemente un instrumento…nosotros podríamos invertir fuertemente en tecnología, pero si no redefinimos los procesos, si no capacitamos a las personas y sobre todo no transformamos la cultura organizacional para poder utilizar las TI, esa inversión no tendrá sentido y más bien será un desperdicio”, manifestó.

Las Normas constan de cinco capítulos: normas de aplicación general; planificación y organización; implementación de tecnologías de información; prestación de servicios y mantenimiento y seguimiento.

Según lo dispuesto por el Órgano Contralor, el Consejo Universitario es el responsable de “traducir sus aspiraciones en materia de TI en prácticas cotidianas de la organización, mediante un proceso continuo de promulgación y divulgación de un marco estratégico constituido por políticas organizacionales que el personal comprenda y con las que esté comprometido”, cita el documento suscrito por la Contraloría.