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Factores Claves de Éxito

La Oficina Institucional de Mercadeo y Comunicación se ubica en línea de staff de la Rectoría, dentro de la estructura institucional, por lo tanto tiene acceso directo, a todas las dependencias de la Universidad. Fue creada por acuerdo del Consejo Universitario, sesión 1686-2004, Artículo IV, inciso 8 del 29 de enero de 2004.La Oficina Institucional de Mercadeo y Comunicación ha procurado trabajar en distintas actividades tendentes a manejar en forma óptima la comunicación interna y externa de la Universidad; realizando esfuerzos por incorporar el mercadeo como actividad estratégica en su quehacer.

Desde su inicio, y por la naturaleza de sus funciones es la primera oficina en atender lo relacionado con las pasantías y los diferentes eventos, así como la publicidad institucional y de la matrícula. Siempre con el objetivo de desarrollar una labor más completa en el campo de la comunicación con los diferentes públicos.

Dadas las características de la Educación a Distancia y la cobertura que la caracteriza, la Oficina en forma pionera, se hizo a nivel de universidades estatales, de planificar y crear la publicidad institucional, programando tres campañas al año para la matrícula, además de otras publicaciones de carácter informativo con un enfoque mercadológico y dando un tratamiento especial a la imagen institucional.

En el campo de las relaciones públicas la oficina se convierte en asesora de las oficinas en protocolo etiqueta y conducción de eventos, además de coadyuvar en la organización de las graduaciones, se encarga de conducir los actos protocolarios de los diferentes eventos, que organiza la Universidad.

Otra de las actividades de la Oficina es el mantenimiento de la comunicación interna con el propósito de informar a la Comunidad Universitaria de los acontecimientos que la afectan.

Como resultado de la interacción de los funcionarios y de celebrar sus logros a nivel profesional y las alegrías y tristezas que como seres humanos se comparten, se consideró un plan motivacional de reconocimiento ante esos eventos especiales en la vida de los funcionarios de la UNED. Es entonces cuando la comunicación interna se fortalece y se vuelve indispensable para fomentar la identidad de la empresa.

La Oficina es la encargada oficial del manejo relacionado con los símbolos de la Universidad, logo, papelería, títulos, tarjetas para las diferentes celebraciones. Toda la documentación o papelería institucional debe distinguirse con su símbolo. Además de la comunicación interna y externa a través de las diferentes publicaciones.

Con respecto al público externo, utiliza los medios de comunicación para comunicarse con sus públicos y mantiene un estrecho contacto con éstos. El manejo en prensa consiste en la redacción de boletines, publirreportajes, avisos publicitarios, conferencias de prensa, todo con el propósito de enterar a la comunidad sobre el quehacer de la UNED.

El enfoque comunicativo de la Oficina Institucional de Mercadeo y Comunicación consiste en integrar las áreas de Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas y Mercadeo, vinculadas con las diversas áreas de la comunidad universitaria.

Todo el personal de la Oficina tiene su labor propia dentro del área de la comunicación y forma un equipo de trabajo que se esfuerza por cumplir su función de la mejor manera para el beneficio de la UNED y de sus integrantes.
Actualmente la Oficina Institucional de Mercadeo y Comunicación cuenta con varias herramientas de comunicación externa e interna para informar a los distintos públicos de la Universidad, estos son: