Estructura interna

Seguridad Digital (USD)

Es la unidad encargada de coordinar, investigar, planear, implementar y promover las mejores prácticas de seguridad informática para toda la plataforma tecnológica de la Universidad. Esta unidad está formada por la actual Unidad Estratégica de Seguridad Digital.

Funciones

1. Velar por el cumplimiento de la normativa institucional, leyes de la República y cualquier regulación técnica en materia de seguridad digital, aplicable a la universidad.
2. Desarrollar, promover y actualizar las políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.
3. Velar por el control de las cuentas de usuario, estableciendo mecanismos para supervisar su actividad normal, así como alertar oportunamente sobre actividades inusuales.
4. Promover la “Cultura de Seguridad Informática” en la institución, de tal manera que los funcionarios desarrollen principios y generen conciencia de Seguridad Informática.
5. Gestionar la adquisición y el uso de los mecanismos de seguridad de la información, así como de controles de seguridad físicos para el Centro de Datos y los servidores de la institución.
6. Velar por la protección de los sistemas informáticos de la universidad ante posibles amenazas, proponiendo medidas (controles) para la identificación, autenticación y acceso a los sistemas informáticos, además realizar evaluaciones periódicas de vulnerabilidad de los sistemas informáticos, así como recomendar medidas de seguridad para las pruebas de software de aplicación.
7. Asesorar en los proyectos informáticos de la universidad, aportando las consideraciones de seguridad informática pertinentes.
8. Controlar e investigar incidentes o violaciones de seguridad, analizando bitácoras, pistas de auditoria, generando reportes de violación y de actividades de seguridad.
9. Coordinar las funciones relacionadas a la seguridad, como seguridad física del Centro de Datos, seguridad del personal y seguridad de la información almacenada.
10. Controlar aspectos de seguridad en el intercambio de información con entidades externas.
11. Definir, implementar y mantener niveles de seguridad para cada una de las clasificaciones de datos identificadas. Estos niveles de seguridad deberán representar el conjunto de medidas de seguridad y de control apropiado (mínimo) para cada una de las clasificaciones de datos.
12. Identificar y evaluar los riesgos de seguridad informática.
13. Establecer las medidas de seguridad para el almacenamiento de los respaldos.
14. Velar por la protección del hardware y software de seguridad, como de la configuración de seguridad de los mismos.
15. Elaborar un marco de referencia para la prevención, detección y corrección de software “malicioso”.

Colaborar en el desarrollo e implementación del Plan de Seguridad de Tecnología de Información.

Personal

 

Sistemas de Información (USI)

Es la unidad encargada de investigar, desarrollar, mantener y dar soporte a los Sistemas de Información que apoyan la Gestión Académica y Administrativa de la Universidad.

Funciones

1. Analizar, diseñar y desarrollar los sistemas de información, según la metodología y estándares establecidos en la DTIC.
2. Actualizar continuamente los sistemas de información, incorporando mejoras planteadas por el usuario o por la incorporación de nuevas tecnologías.
3. Establecer, evaluar y controlar indicadores de productividad y servicios del área de sistemas de información.
4. Brindar soporte al usuario final en el adecuado uso de los sistemas de información, en coordinación con las instancias responsables del soporte académico y administrativo, proporcionándole las herramientas y los medios necesarios para tales fines.
5. Garantizar el aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologías de información.
6. Mantener actualizado el portafolio de proyectos informáticos, así como realizar el seguimiento periódico de la ejecución de los mismos, a fin de informar al director de la DTIC los avances y sugerir las acciones correctivas que correspondan.
7. Mantener estándares de desarrollo de sistemas y metodologías que incorporen las mejores prácticas de la industria, acordes con los requerimientos de la universidad y con el marco normativo.
8. Administrar los riesgos de su competencia en concordancia con las políticas de valoración de riesgos de la Universidad, por medio de la identificación, tratamiento y control de los mismos, relacionados con el desarrollo de sistemas de información.
9. Administrar la documentación de los sistemas de información; así como la biblioteca técnica que incluya los manuales y documentos que sirvan de apoyo a los usuarios finales y de actividades de investigación.
10. Investigar, implementar y contribuir con la aplicación de nuevas tecnologías en sistemas de información, para la entrega de la docencia.
11. Participar en la definición de especificaciones técnicas de los sistemas de información adquiridos a terceros, así como supervisar el cumplimiento de las obligaciones contractuales respectivas.
12. Brindar asesoría a todas las instancias de la Universidad, en relación con la adquisición de soluciones técnicas de terceros, velando por el cumplimiento del marco normativo.

Personal

Infraestructura Tecnológica (UIT)

Es la unidad encargada de diseñar, planificar, ejecutar y brindar mantenimiento y control en toda la plataforma de servidores, equipos de cómputo y equipos de comunicación que soportan todos los sistemas de información y servicios tecnológicos que posee la Universidad. Esta unidad está formada por la unión de la Unidad Estratégica de Operaciones y la Unidad Estratégica de Telemática.

Funciones

1. Gestionar y evaluar el desempeño de los servicios existentes que se brindan en materia de TIC con el fin de implementar iniciativas de mejora y optimización en dichos servicios.
2. Brindar asesoría en la instalación, configuración y acceso a la red, hardware y software.
3. Brindar asesoría sobre infraestructura tecnológica en los diferentes proyectos que se implementen en los ambientes de producción (prioritariamente), desarrollo y pruebas de la Institución.
4. Evaluar la calidad y cumplimiento oportuno de los contratos de mantenimiento de servidores institucionales.
5. Respaldar los servidores que soportan los sistemas de información institucionales así como los demás que se encuentren en el Centro de Datos.
6. Brindar soporte técnico sobre los equipos y servidores que se encuentran instalados en el Centro de Datos.
7. Configurar, activar y probar los diferentes servicios de red.
8. Instalar y actualizar sistemas operativos y plataformas según disposiciones del Plan Estratégico de Tecnologías de Información alineado con el Plan Estratégico de la Universidad.
9. Configurar y activar los recursos físicos o lógicos, de acuerdo con las necesidades y requerimientos establecidos en el Plan Estratégico de Tecnologías de Información.
10. Preparar y elaborar el pliego de condiciones para la adquisición de productos, servicios y recursos (Hardware y Software) previsto para el desarrollo y/o mantenimiento de los diferentes proyectos.
11. Revisar y calificar las ofertas técnicas para la adquisición de Hardware, Software y servicios destinados a soportar la Infraestructura de T.I.
12. Definir la estrategia y el planeamiento de la cadena de aprovisionamiento de Hardware y Software acorde al Plan Estratégico de Tecnologías de Información.
13. Definir los parámetros de medición Técnicos para la valoración de las diferentes adquisiciones que se llevan a cabo en lo que a Hardware y Software se refiere.
14. Mantener y llevar el control de la ejecución de los contratos y convenios de soporte- mantenimiento sobre servicios y plataformas relacionados con equipos tecnológicos, software y redes.
15. Configurar e instalar equipos de comunicación para el acceso a la Red de la UNED como concentradores y enrutadores.
16. Asesorar en la configuración de equipos de cómputo portátiles, dispositivos móviles e inalámbricos para el acceso a la Red de la UNED.
17. Validar y configurar el acceso a los dispositivos en la Red Institucional.
18. Dirigir, controlar y supervisar el uso adecuado de software y hardware institucional con apego a la normativa y políticas que se establezcan en la UNED.
19. Establecer, ejecutar y documentar procedimientos, para optimizar los Servidores.
20. Instalar y actualizar las aplicaciones en los Servidores y Centro de Datos.
21. Crear y gestionar los códigos de usuarios de las diferentes plataformas institucionales.
22. Realizar y custodiar los respaldos de información requeridos en la Universidad.
23. Mantener actualizado el Inventario del software bajo licencia utilizado por la UNED.

 

Personal

Soporte Técnico (UST)

Es la unidad encargada de brindar apoyo a las demás instancias de la UNED con el fin de facilitar el acceso a los recursos y servicios TIC institucionales, así como la ejecución de las aplicaciones y sistemas de la UNED. Esta unidad está formada por la actual Unidad Estratégica de Soporte Técnico y la Unidad Estratégica de Laboratorios.

Funciones

1. Establecer, actualizar y administrar un plan de Soporte Preventivo y Correctivo de los dispositivos tecnológicos conectados a la red de la UNED.
2. Brindar un punto único de contacto para los incidentes que se presentan en materia de TI institucional.
3. Atender la mesa de ayuda institucional y brindar una solución a los incidentes que sean reportados o remitirlos a la Unidad o instancia correspondiente.
4. Brindar un seguimiento de los incidentes reportados a través de la mesa de ayuda
5. Disponer un registro de todos los incidentes que afectan el servicio en materia de TI institucional.
6. Identificar proactivamente los incidentes que puedan afectar los servicios de TI con el fin de determinar posibles soluciones.
7. Administrar una base de conocimiento de posibles incidentes.
8. Establecer, evaluar y controlar indicadores de productividad y servicios de la mesa de ayuda.
9. Brindar capacitación continua a los funcionarios aplicaciones o sistemas de uso institucional.
10. Administrar el Inventario de Hardware y Software institucional.

Personal

Organigrama