Estructura interna

La DTIC estará integrada por las siguientes unidades operativas:

Dirección

 

Objetivo:

Brindar asesoría y apoyo al quehacer universitario en materia de TIC, de acuerdo con lo establecido en los Lineamientos de Política Institucional vigentes y las políticas derivadas de estos, aprobadas por el Consejo Universitario.

Funciones:

a) Garantizar la operación y sostenibilidad de la plataforma institucional en materia de TI.

b) Administrar, asegurar, controlar, innovar y optimizar el funcionamiento y el uso adecuado de la infraestructura tecnológica.

c) Coordinar con otras dependencias, con la finalidad de garantizar una gestión eficiente en materia TI, en los procesos de atención a la docencia, investigación, extensión y producción de materiales, que incidan favorablemente en la prestación de los servicios que corresponden a cada área.

d) Coadyuvar en el proceso de planeación estratégica en materia de Tecnologías de Información, Comunicaciones e Infraestructura de la Universidad.

e) Diseñar estrategias para velar por el cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativa aplicable en materia de TI.

f) Velar por el cumplimiento de los estándares y normas de tecnologías de información y comunicación.

g) Apoyar la gestión de la Administración a través del asesoramiento en materia de tecnología de la información, comunicaciones e infraestructura de TI.

h) Asesorar en materia de TI a las instancias que se requiera.

i) Proponer programas de capacitación en materia de TI a nivel institucional en coordinación con las instancias responsables.

j) Definir los estándares para la adquisición de equipo de cómputo, comunicación de la Universidad.

k) Garantizar la integración de todos los sistemas informáticos institucionales.

l) Definir el modelo de arquitectura de información de la UNED.

m) Garantizar a las instancias de la UNED la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información.

n) Analizar, diseñar, desarrollar y mantener los sistemas de información transaccional, que apoyan la gestión docente y administrativa de la Institución.

o) Implementar un sistema de calidad en materia de TI, basado en un enfoque de eficiencia, eficacia y mejoramiento continuo, en coordinación con las dependencias correspondientes.

p) Implementar un Sistema de Riesgos informáticos y un plan de contingencia en materia de TI.

Personal

Francisco Durán Montoya

Director

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3305

 

María Luisa Molina Méndez

Gestora de Cumplimiento Planes TI

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3694

 

Yosli Karina Solano Ureña

Asistente Administrativo

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3305

 

 

Seguridad Digital (USD)

Es la unidad encargada de coordinar, investigar, planear, implementar y promover las mejores prácticas de seguridad informática para toda la plataforma tecnológica de la Universidad. Esta unidad está formada por la actual Unidad Estratégica de Seguridad Digital.

Funciones

  1. Velar por el cumplimiento de la normativa institucional, leyes de la República y cualquier regulación técnica en materia de seguridad digital, aplicable a la universidad.
  2. Desarrollar, promover y actualizar las políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.
  3. Velar por el control de las cuentas de usuario, estableciendo mecanismos para supervisar su actividad normal, así como alertar oportunamente sobre actividades inusuales.
  4. Promover la “Cultura de Seguridad Informática” en la institución, de tal manera que los funcionarios desarrollen principios y generen conciencia de Seguridad Informática.
  5. Gestionar la adquisición y el uso de los mecanismos de seguridad de la información, así como de controles de seguridad físicos para el Centro de Datos y los servidores de la institución.
  6. Velar por la protección de los sistemas informáticos de la universidad ante posibles amenazas, proponiendo medidas (controles) para la identificación, autenticación y acceso a los sistemas informáticos, además realizar evaluaciones periódicas de vulnerabilidad de los sistemas informáticos, así como recomendar medidas de seguridad para las pruebas de software de aplicación.
  7. Asesorar en los proyectos informáticos de la universidad, aportando las consideraciones de seguridad informática pertinentes.
  8. Controlar e investigar incidentes o violaciones de seguridad, analizando bitácoras, pistas de auditoria, generando reportes de violación y de actividades de seguridad.
  9. Coordinar las funciones relacionadas a la seguridad, como seguridad física del Centro de Datos, seguridad del personal y seguridad de la información almacenada.
  10. Controlar aspectos de seguridad en el intercambio de información con entidades externas.
  11. Definir, implementar y mantener niveles de seguridad para cada una de las clasificaciones de datos identificadas. Estos niveles de seguridad deberán representar el conjunto de medidas de seguridad y de control apropiado (mínimo) para cada una de las clasificaciones de datos.
  12. Identificar y evaluar los riesgos de seguridad informática.
  13. Establecer las medidas de seguridad para el almacenamiento de los respaldos.
  14. Velar por la protección del hardware y software de seguridad, como de la configuración de seguridad de los mismos.
  15. Elaborar un marco de referencia para la prevención, detección y corrección de software “malicioso”.

Colaborar en el desarrollo e implementación del Plan de Seguridad de Tecnología de Información.

Personal

Johnny Saborío Alvarez

Coordinador USD

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3365

 

Michael González Flores

Seguridad Digital

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 4677

Alejandro Sánchez Rivera

Seguridad Digital

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3364

 

Sistemas de Información (USI)

Es la unidad encargada de investigar, desarrollar, mantener y dar soporte a los Sistemas de Información que apoyan la Gestión Académica y Administrativa de la Universidad.

Funciones

  1. Analizar, diseñar y desarrollar los sistemas de información, según la metodología y estándares establecidos en la DTIC.
  2. Actualizar continuamente los sistemas de información, incorporando mejoras planteadas por el usuario o por la incorporación de nuevas tecnologías.
  3. Establecer, evaluar y controlar indicadores de productividad y servicios del área de sistemas de información.
  4. Brindar soporte al usuario final en el adecuado uso de los sistemas de información, en coordinación con las instancias responsables del soporte académico y administrativo, proporcionándole las herramientas y los medios necesarios para tales fines.
  5. Garantizar el aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologías de información.
  6. Mantener actualizado el portafolio de proyectos informáticos, así como realizar el seguimiento periódico de la ejecución de los mismos, a fin de informar al director de la DTIC los avances y sugerir las acciones correctivas que correspondan.
  7. Mantener estándares de desarrollo de sistemas y metodologías que incorporen las mejores prácticas de la industria, acordes con los requerimientos de la universidad y con el marco normativo.
  8. Administrar los riesgos de su competencia en concordancia con las políticas de valoración de riesgos de la Universidad, por medio de la identificación, tratamiento y control de los mismos, relacionados con el desarrollo de sistemas de información.
  9. Administrar la documentación de los sistemas de información; así como la biblioteca técnica que incluya los manuales y documentos que sirvan de apoyo a los usuarios finales y de actividades de investigación.
  10. Investigar, implementar y contribuir con la aplicación de nuevas tecnologías en sistemas de información, para la entrega de la docencia.
  11. Participar en la definición de especificaciones técnicas de los sistemas de información adquiridos a terceros, así como supervisar el cumplimiento de las obligaciones contractuales respectivas.
  12. Brindar asesoría a todas las instancias de la Universidad, en relación con la adquisición de soluciones técnicas de terceros, velando por el cumplimiento del marco normativo.

Personal

José Pablo Chaves Sánchez

Coordinador USI

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3698

 

Diego Abarca Somarribas

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext 3939

Luis Diego Araya Garita

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3699

Paola Arias Ching

Coordinadora de Proyectos

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3710

Rodolfo Artavia Jacks

Analista de sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext.3296

Israel Azofeifa Retana

Analista Web

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3313

Zaida Patricia Brenes Rodríguez

Administrador de Bases de Datos

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3207

Sergio Calvo Mata

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2527-2782 ext. 3714

Ana Patricia Cascante Monge

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3297

Randall Chacón Sarmiento

Analista de sistemas

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Teléfono:(506) 2234-3236 ext. 3962

 

Eduardo Cordero Cantillo

Productor Audiovisual

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3712

Mirna Patricia Fonseca Alvarez

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3298

Yorleny Fonseca Marín

Líder Técnico Equipo Web

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 4688

Luis Gerardo González Pérez

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3467

Heiner Guido Cambronero

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3301

Randall Gutiérrez López

Coordinador de Proyectos

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3711

Carmen María Gutiérrez Yglesias

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3294

Fernando Lara Campos

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3311

Jairo Matamoros Segura

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3697

Donaval Neil Thompson

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3469

Alejandro Olivares Salazar

Analista de Sistemas

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3466

Leonardo Paniagua Sanabria

Analista de sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 4688

Minor Quesada Grosso

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3940

Grettel Quirós Quesada

Diseñadora Gráfica

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3700

Gonzalo Alberto Rodríguez Benavides

Administrador de Bases de Datos

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3696

María Rojas Artavia

Administrador de Bases de Datos

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3693

Marino Alberto Sánchez Ramíre

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3715

Silvia Umaña Ávila

Analista de Sistemas

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3338

Andrés Zeledón Víquez

Analista de Sistemas

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3702

 

Infraestructura Tecnológica (UIT)

Es la unidad encargada de diseñar, planificar, ejecutar y brindar mantenimiento y control en toda la plataforma de servidores, equipos de cómputo y equipos de comunicación que soportan todos los sistemas de información y servicios tecnológicos que posee la Universidad. Esta unidad está formada por la unión de la Unidad Estratégica de Operaciones y la Unidad Estratégica de Telemática.

Funciones

  1. Gestionar y evaluar el desempeño de los servicios existentes que se brindan en materia de TIC con el fin de implementar iniciativas de mejora y optimización en dichos servicios.
  2. Brindar asesoría en la instalación, configuración y acceso a la red, hardware y software.
  3. Brindar asesoría sobre infraestructura tecnológica en los diferentes proyectos que se implementen en los ambientes de producción (prioritariamente), desarrollo y pruebas de la Institución.
  4. Evaluar la calidad y cumplimiento oportuno de los contratos de mantenimiento de servidores institucionales.
  5. Respaldar los servidores que soportan los sistemas de información institucionales así como los demás que se encuentren en el Centro de Datos.
  6. Brindar soporte técnico sobre los equipos y servidores que se encuentran instalados en el Centro de Datos.
  7. Configurar, activar y probar los diferentes servicios de red.
  8. Instalar y actualizar sistemas operativos y plataformas según disposiciones del Plan Estratégico de Tecnologías de Información alineado con el Plan Estratégico de la Universidad.
  9. Configurar y activar los recursos físicos o lógicos, de acuerdo con las necesidades y requerimientos establecidos en el Plan Estratégico de Tecnologías de Información.
  10. Preparar y elaborar el pliego de condiciones para la adquisición de productos, servicios y recursos (Hardware y Software) previsto para el desarrollo y/o mantenimiento de los diferentes proyectos.
  11. Revisar y calificar las ofertas técnicas para la adquisición de Hardware, Software y servicios destinados a soportar la Infraestructura de T.I.
  12. Definir la estrategia y el planeamiento de la cadena de aprovisionamiento de Hardware y Software acorde al Plan Estratégico de Tecnologías de Información.
  13. Definir los parámetros de medición Técnicos para la valoración de las diferentes adquisiciones que se llevan a cabo en lo que a Hardware y Software se refiere.
  14. Mantener y llevar el control de la ejecución de los contratos y convenios de soporte- mantenimiento sobre servicios y plataformas relacionados con equipos tecnológicos, software y redes.
  15. Configurar e instalar equipos de comunicación para el acceso a la Red de la UNED como concentradores y enrutadores.
  16. Asesorar en la configuración de equipos de cómputo portátiles, dispositivos móviles e inalámbricos para el acceso a la Red de la UNED.
  17. Validar y configurar el acceso a los dispositivos en la Red Institucional.
  18. Dirigir, controlar y supervisar el uso adecuado de software y hardware institucional con apego a la normativa y políticas que se establezcan en la UNED.
  19. Establecer, ejecutar y documentar procedimientos, para optimizar los Servidores.
  20. Instalar y actualizar las aplicaciones en los Servidores y Centro de Datos.
  21. Crear y gestionar los códigos de usuarios de las diferentes plataformas institucionales.
  22. Realizar y custodiar los respaldos de información requeridos en la Universidad.
  23. Mantener actualizado el Inventario del software bajo licencia utilizado por la UNED.

 

Personal

Rolando Rojas Coto

Coordinador UIT

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3293

 

Octavio Araya Cordoba

Soporte de Infraestructura

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3288

Esteban Artavia Herrera

Soporte de Infraestructura

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3290

Andrés Céspedes Monge

Soporte de Infraestructura

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3340

Ricardo Herrera Vargas

Soporte de Infraestructura

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234 - 3236 ext. 3367

Erick López Agüero

Soporte de Infraestructura

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3340

Gastón Pereira Granados

Soporte de Infraestructura

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3286

Pablo Sandoval Barrantes

Soporte de Infraestructura

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3366

Marcos Vega Carballo

Soporte de Infraestructua

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3295

 

Soporte Técnico (UST)

Es la unidad encargada de brindar apoyo a las demás instancias de la UNED con el fin de facilitar el acceso a los recursos y servicios TIC institucionales, así como la ejecución de las aplicaciones y sistemas de la UNED. Esta unidad está formada por la actual Unidad Estratégica de Soporte Técnico y la Unidad Estratégica de Laboratorios.

Funciones

  1. Establecer, actualizar y administrar un plan de Soporte Preventivo y Correctivo de los dispositivos tecnológicos conectados a la red de la UNED.
  2. Brindar un punto único de contacto para los incidentes que se presentan en materia de TI institucional.
  3. Atender la mesa de ayuda institucional y brindar una solución a los incidentes que sean reportados o remitirlos a la Unidad o instancia correspondiente.
  4. Brindar un seguimiento de los incidentes reportados a través de la mesa de ayuda
  5. Disponer un registro de todos los incidentes que afectan el servicio en materia de TI institucional.
  6. Identificar proactivamente los incidentes que puedan afectar los servicios de TI con el fin de determinar posibles soluciones.
  7. Administrar una base de conocimiento de posibles incidentes.
  8. Establecer, evaluar y controlar indicadores de productividad y servicios de la mesa de ayuda.
  9. Brindar capacitación continua a los funcionarios aplicaciones o sistemas de uso institucional.
  10. Administrar el Inventario de Hardware y Software institucional.

Personal

Jasson Chacón Salazar

Soporte Técnico

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext 3979

Diego Rodolfo Hernández Badilla

Soporte Técnico

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3299

Marco Granados Vargas

Soporte Técnico

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext: 3211

Hazel Hidalgo Castro

Auxiliar Administrativo 2

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext: 4689

Pablo Alberto Molina Ortiz

Soporte Técnico

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext: 3212

Marco Antonio Monge Carvajal

Soporte Técnico

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext 3291

Julio Navarro Cordero

Técnico Especializado

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext 3978

Giovanni Quesada Vásquez

Soporte Técnico

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Teléfono: (506) 2234-3236 3433

Diego Trejos Villalobos

Soporte Técnico

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Teléfono: (506) 2234-3236 ext. 3964

Miguel Vargas Solano

Técnico Especializado

Enviar un correo electrónico

Teléfono: (506) 2234-3236 ext 3980