A partir del año 2020 , la Sede Universitaria de Heredia dejó de utilizar la Sede Alterna Unidad Pedagódica Montebello, como parte del proceso de transformación y adaptación de los servicios institucionales hacia una modalidad de atención predominantemente virtual. Desde entonces, gran parte de la atención y los servicios dirigidos a la comunidad estudiantil se gestionan mediante canales virtuales, facilitando el acceso a los servicios universitarios y fortaleciendo la modalidad de educación a distancia que caracteriza a la UNED.

Este proceso representó una importante transformación en la forma de atención de la Sede, permitiendo incorporar nuevas herramientas tecnológicas y modalidades de comunicación para mantener el acompañamiento y la atención de la población estudiantil.