Diseño centrado en el usuario:

Poner al usuario en primer plano durante todo el proceso de diseño y desarrollo, se pueden crear soluciones digitales innovadoras que satisfagan sus necesidades reales. Esto no solo mejora la experiencia del usuario sino también aumenta las probabilidades de éxito empresarial al ofrecer productos o servicios diferenciados y altamente valorados por su público objetivo.

Diversidad:

En el contexto de la transformación digital se refiere a la variedad de habilidades, experiencias, perspectivas y culturas que se encuentran dentro de un equipo o una organización. Esta diversidad es fundamental para impulsar la innovación y el éxito en la transformación digital, ya que permite que se generen ideas creativas y soluciones únicas que aborden las complejidades de la era digital. La diversidad también promueve la inclusión y la equidad, lo que a su vez fomenta un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo en el proceso de transformación digital.  

Empoderamiento de funcionarios:

El empoderamiento del empleado es el proceso mediante el cual se delega autoridad, responsabilidad y recursos a los trabajadores dentro de una organización, con el fin de permitirles tomar decisiones y actuar de manera autónoma para alcanzar los objetivos establecidos. Este proceso implica proporción. El empoderamiento del empleado se basa en la creencia de que los trabajadores son capaces y están motivados para tomar decisiones informadas y realizar su trabajo de manera efectiva si se les proporciona el apoyo adecuado. Esto puede implicar brindar capacitación, acceso a información relevante, herramientas y recursos, así como también establecer una organización cultural.

Cuando los empleados se sienten empoderados, tienen un mayor sentido de propiedad sobre su trabajo, se sienten más comprometidos con los objetivos de la organización y son más proactivos en la búsqueda de soluciones creativas y en la mejora continua de los procesos. El empoderamiento del empleado no solo beneficia a los individuos al aumentar su satisfacción laboral y desarrollo profesional, sino que también conduce a una mayor eficiencia, productividad y competitividad.

Empoderamiento digital:

Es el proceso de capacitar a individuos, organizaciones o comunidades a través del uso efectivo de tecnologías digitales para mejorar su autonomía, habilidades y capacidades en diversas áreas de su vida. Esto implica proporcionar el acceso y la educación necesarios para que las personas puedan usar de manera consciente y efectiva las herramientas digitales disponibles, permitiéndoles participar de forma activa en la sociedad digital y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología para mejorar su calidad de vida y alcanzar sus objetivos personales o profesionales. En resumen, el empoderamiento digital implica el uso de la tecnología para fortalecer y empoderar a las personas en su vida diaria.  

Escucha activa:

Capacidad de una organización para recopilar y analizar de manera proactiva la retroalimentación de sus estudiantes, funcionarios y otros, a través de múltiples canales digitales. Esto implica estar atentos a las señales que provienen de las interacciones en las redes sociales, aplicaciones móviles, sitios web, encuestas en línea, entre otros, y utilizar esta información para tomar decisiones informadas y mejorar continuamente la experiencia del usuario y los procesos internos.  

Empatía:

Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus pensamientos, emociones, necesidades y circunstancias. En el contexto de la transformación digital, la empatía es fundamental para entender las necesidades y preocupaciones de los usuarios, clientes, empleados y demás partes interesadas involucradas en el proceso de cambio. La empatía nos permite diseñar soluciones y estrategias digitales que realmente satisfagan las necesidades de las personas y generen una experiencia positiva para ellos. Es una habilidad esencial para conectar de manera más efectiva con los demás y lograr una transformación digital exitosa.  

Ética digital:

Disciplina que analiza los problemas humanos en el mundo digital y persigue la construcción de principios, valores, deberes y derechos que guíen el comportamiento en la red.

La ética digital es la disciplina que trata de analizar los problemas del ser humano en el mundo digital, persiguiendo la construcción de unos principios, valores, deberes y derechos que guíen nuestros comportamientos en la red.  

La ética digital es un código social que regula aspectos como: los derechos de la propiedad intelectual, la ciberseguridad de la data, los límites de la libertad de expresión y la conducta de las personas en las redes en el mundo digital.    

Evaluación:

Proceso de medir y analizar el impacto que tienen las iniciativas digitales en una organización. A través de la evaluación, se pueden identificar áreas de mejora, medir el retorno de la inversión, y determinar si los objetivos y metas propuestos están siendo alcanzados. La evaluación es fundamental para asegurar que la transformación digital esté teniendo el efecto deseado y para guiar futuras decisiones estratégicas. 

Experiencia del usuario:

Como un elemento clave para el éxito de cualquier producto o servicio digital. Es fundamental diseñar soluciones digitales que sean intuitivas, eficientes y satisfactorias para los usuarios con el objetivo final de brindarles una experiencia positiva que cumpla con sus necesidades y expectativas.

La Experiencia del usuario:  se refiere a la percepción que el usuario tiene sobre la interacción que tiene con la Universidad a lo largo de toda su jornada de jornada como estudiante o funcionario que incluye la satisfacción con los productos o servicios ofrecidos, la calidad de atención al usuario, la facilidad de uso de plataformas digitales, la personalización de la experiencia, entre otros factores. La experiencia del usuario es fundamental en la era de la transformación digital, ya que los usurarios, están cada vez más exigentes y buscan una experiencia personalizada, ágil y satisfactoria en todas sus interacciones con la organización.  

Feedback:

Proceso de comunicación bidireccional en el que una persona o entidad proporciona información, opiniones o críticas constructivas sobre el desempeño, acciones o resultados de otra persona o entidad. Es una herramienta fundamental para el crecimiento y la mejora continua, ya que permite identificar áreas de mejora, corregir errores y fortalecer habilidades. En el contexto de la transformación digital, el feedback juega un papel crucial en la adaptación y evolución de los procesos, tecnologías y estrategias digitales de una organización.  

Flexibilidad Laboral:

“La flexibilidad consiste en eliminar o desregular el mercado laboral con el objetivo de acabar con las rigideces causantes de un alto índice de desempleo, así como de un sector informal creciente.” Chávez (2001) (citado por Ibarra y Cisneros 2010) 

“La capacidad de los individuos, en la vida económica y, en particular en el mercado de trabajo, de renunciar a sus hábitos y adaptarse a las nuevas circunstancias"". Dahrendorf (1986) (citado por Ibarra e Cisneros 2010)